Actief in Rotterdam en omgeving

Van complexiteit naar regie.

Empora helpt mensen, teams en organisaties om weer overzicht, rust en richting te krijgen in situaties die vastlopen of complex zijn.

Menselijk. Analytisch. Praktisch.

Over Empora

Analytisch én mensgericht

Echte groei begint met verbinding.

Helderheid Rust Regie Overzicht Stevigheid Groei Autonomie Verbinding

Visie

In een wereld die steeds sneller verandert, voelen mensen zich steeds meer alleen: thuis, op het werk, in keuzes. Organisaties groeien, maar hun mensen voelen zich niet gezien. Teams functioneren, maar verbinding ontbreekt. Jongeren zoeken richting, maar wachttijden in hulpverlening houden hen vast. Kennis verdwijnt omdat generaties elkaar niet vinden.

Ik ben overtuigd dat dit anders kan.

Missie

Ik werk met mensen, teams en organisaties op het moment waarop ze vastlopen, niet omdat ze niet capabel zijn, maar omdat verbinding ontbreekt. Dat kan een team zijn dat niet meer samenwerkt. Een professional die persoonlijk vast zit. Een organisatie met een maatschappelijk vraagstuk. Jongeren zonder begeleiding in de wachtrij.

Mijn aanpak is altijd hetzelfde: ik creëer eerst overzicht. Ik breng in kaart wat speelt, wat verborgen zit, waar de echte knelpunten liggen. Dan ordenen we, niet voor jou, maar met jou, zodat je eigen regie terugkomt. Dan versterken we: jouw vaardigheden, jouw kracht, jouw vermogen om jezelf vooruit te helpen. En uiteindelijk laat je je los: je gaat zelfstandig verder.

Waarom werkt dit? Omdat groei niet voortkomt uit instructies of antwoorden. Groei komt voort uit het voelen dat je ergens hoort, dat je kracht wordt gezien, dat je jezelf mag zijn.

Empora werkt in drie vormen: Business (teams, organisaties), Coaching (individu) en Impact (maatschappelijke projecten). In elk daarvan doe ik hetzelfde: ik bouw de omgeving waarin verbinding en groei mogelijk worden.

Portretfoto van Bianca Straver, oprichter van Empora
Over de ondernemer

Bianca Straver

Oprichter Empora

Ik creëer omgevingen waarin anderen kunnen groeien.

Ik ben Bianca Straver, oprichter van Empora. Ik woon in Rotterdam en sta middenin het leven.

Vijfentwintig jaar bedrijfsleven

Vijfentwintig jaar werkte ik in het bedrijfsleven, bij internationale organisaties zoals Shell, en ik heb er zo ongeveer alles gezien en gedaan. Ik begon op de orderafdeling (order to cash) bij de klantenservice. Daarna groeide ik door naar fabrieksplanning en -optimalisatie, het bouwen van programma's voor fabrieken wereldwijd, tot een internationaal systeem waarin klanten, commercie en analytische rapportages samenkomen, en waar ik ook een klachtensysteem heb opgezet. Van onderaan tot bovenaan de organisatie, en overal stond ik in contact met de mensen op de werkvloer en de afdelingen. Daarnaast deed ik veel vrijwilligerswerk bij Shell, van NLdoet tot gastlessen op scholen, en was ik 25 jaar BHV'er. Wat me door dit alles heen bleef bezighouden: de mensen achter de processen. Wat drijft hen? Wat willen zij? Hoe krijgen zij grip?

Thuis was ik opgegroeid tussen twee culturen. Braziliaanse moeder, Nederlandse vader. Dat leerde me iets essentieels: je kracht zit erin dat je jezelf mag zijn. Ik pas niet in één hokje: ik ben vrouw, moeder, dochter, werknemer. En dat is precies mijn kracht.

De stap naar coaching

Zo begon het al bij Shell: naast mijn werk hielp ik mensen. Begeleiding. Luisteren naar wat werkelijk speelt. Niemand gaf me daarvoor opdracht, het gebeurde gewoon.

Ik stopte niet omdat ik niet verder kon, maar omdat ik vond dat het tijd was om iets terug te doen. Ik volgde coachingopleidingen, rouwbegeleiding en crisisondersteuning, niet omdat ik nieuw was, maar om wat ik al deed (mensen begeleiden, naar hun drijfveer luisteren) formeel uit te bouwen en te verdiepen. Ik heb daarnaast ervaringsdeskundigheid op thema's als verslaving, verlies, herstel en suïcidaliteit, die ik zorgvuldig inzet binnen mijn werk als coach: analytisch waar het kan, menselijk waar het moet.

Telkens dezelfde ontdekking: groei begint niet met betere processen. Groei begint wanneer mensen voelen dat ze ergens horen. Dat hun kracht wordt gezien. Dat verbinding echt is.

Dus Empora. Niet omdat ik alle antwoorden heb. Maar omdat ik weet waar het om gaat.

"Ik vertel mensen niet wat ze moeten doen. Ik laat ze zelf de stappen zetten, en zie hen daarin hun eigen kracht terugvinden."

Opleidingen en certificeringen

  • Lean Six Sigma Green Belt
  • Lean Practitioner Certified Improvement Lead
  • Professional Scrum Product Owner
  • Certificaat Rouwbegeleiding voor professionals, Inholland Academy (2026)
  • Gecertificeerd coach, ICM Coachingsopleiding (StiR-geaccrediteerd diploma)
Diensten

Drie onderling verbonden pijlers

Empora werkt vanuit drie pijlers die elk hun eigen doelgroep en belofte hebben, maar in de praktijk vaak samenkomen.

Empora Business

Voor organisaties, teams en professionals

Teams die vastlopen werken zich vast omlaag. Organisaties in verandering verliezen overzicht en verbinding onderling. En professionals? Die voelen zich steeds meer ondersteund door systemen, maar niet gezien door elkaar.

Ik creëer de ruimte waarin teams opnieuw verbinden. Niet door processen beter te maken, maar door mensen dichter bij elkaar en bij zichzelf te brengen. Dit is coaching van het team, niet individueel maar gezamenlijk.

  • Voor wie: Organisaties die inzicht willen in hun huidige situatie en ontwikkelpunten.

    Analyse van:

    • Structuur
    • Processen
    • Cultuur
    • Samenwerking
    • Leiderschap

    Doorlooptijd: 3 weken · Inzet: 34 ondernemersuren

  • Voor wie: Teams die willen groeien in samenwerking, communicatie en resultaatgericht werken.

    Focus:

    • Samenwerking
    • Rollen en verantwoordelijkheden
    • Vertrouwen
    • Teamdynamiek

    Doorlooptijd: 6 weken · Inzet: 48 ondernemersuren

  • Voor wie: Organisaties die ondersteuning nodig hebben bij veranderingen, verbetertrajecten of complexe processen.

    Focus:

    • Procesoptimalisatie
    • Veranderbegeleiding
    • Stakeholdermanagement
    • Implementatie

    Inzet: gemiddeld 60 uur

  • Voor wie: Organisaties die tijdelijke expertise nodig hebben bij projecten, innovatie of digitale ontwikkeling.

    Focus:

    • Projectleiding
    • Productontwikkeling
    • Prioritering
    • Innovatieprocessen

    Inzet: 80–200 uur

"Rust, helderheid en beweging in complexe organisaties en teams."
Bespreek je situatie

Empora Coaching

Voor individuen

Soms zit je persoonlijk vast. Niet omdat je niet goed genoeg bent. Maar omdat je geen grip hebt op wat speelt, geen rustpunt vindt, geen weg terug naar jezelf ziet.

Dit is dezelfde aanpak als Empora Business, maar nu 1-op-1. Ik breng je terug naar jezelf. Via gesprek, reflectie, het graven naar wat je écht nodig hebt. Niet makkelijk gemaakt, groeien is werk. Maar je bent niet alleen, en je mag jezelf zijn in het proces.

  • Voor wie: Professionals, werkzoekenden, werknemers, ondernemers en particulieren die willen werken aan persoonlijke groei, balans en mentale veerkracht.

    Resultaat:

    • Meer regie
    • Vergroten van zelfvertrouwen
    • Inzicht in talenten en drijfveren
    • Betere balans
    • Duurzame gedragsverandering

    Doorlooptijd: 8 weken · Inzet: 28 ondernemersuren (13 contacturen)

  • Voor wie: Professionals die een nieuwe stap willen zetten in hun loopbaan.

    Doorlooptijd: 10 weken · Inzet: 32 ondernemersuren

  • Voor wie: Werkgevers die willen investeren in vitaliteit, ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid van medewerkers.

    Doorlooptijd: 3 maanden · Inzet: 36 ondernemersuren

  • Voor wie: Professionals en leidinggevenden die hun leiderschap, eigenaarschap en persoonlijke effectiviteit willen versterken.

    Focus:

    • Zelfinzicht en bewustwording
    • Persoonlijke regie
    • Communicatie
    • Groei en ontwikkeling

    Doorlooptijd: op maat

Let op: Empora is coaching, geen psychologische of psychiatrische behandeling. Ik ben opgeleid in coaching en (rouw) begeleiding, maar ben geen psycholoog, psychiater of ambulant hulpverlener. Bij ernstige klachten of crisis verwijs ik je (ook) door naar de juiste hulp.

Coaching voor jongeren of vanuit school? Bekijk Scholen & Jongeren.

"Helderheid, rust en regie terugvinden in complexe levenssituaties."
Plan een gesprek

Empora Impact

Maatschappelijke projecten & innovatie

Wachttijden in hulpverlening houden jongeren vast. Scholen zoeken begeleiders en vinden ze niet. Maatschappelijke organisaties zien kansen maar geen verbinding naar ondernemen. Kennis verdwijnt omdat generaties elkaar niet vinden.

Ik bouw bruggen. Tussen jong en oud. Tussen bedrijfsleven en maatschappij. Hier combineer ik alles: de teamaanpak van Business, de persoonlijke diepte van Coaching, en de maatschappelijke urgentie.

  • Voor wie: Gemeenten, welzijn, onderwijs en zorgorganisaties.

    Focus:

    • Participatieprocessen
    • Sociale verbinding
    • Samenwerking tussen partijen
    • Inclusieve ontwikkeling

    Inzet: gemiddeld 80 uur

  • Voor wie: Gemeenten, welzijnsorganisaties en zorgorganisaties.

    Focus:

    • Positieve Gezondheid
    • Vitaliteit
    • Preventieprogramma's
    • Gezondheidsbevordering

    Inzet: gemiddeld 60 uur

  • Voor wie: Organisaties die werken aan sterke gemeenschappen en duurzame samenwerkingen.

    Focus:

    • Wijkgerichte ontwikkeling
    • Netwerkvorming
    • Sociale innovatie
    • Verbinding tussen inwoners en organisaties

    Doorlooptijd: projectmatig · Inzet: 120–300 uur

  • Voor wie: Gemeenten, maatschappelijke organisaties, onderwijs en zorg.

    Focus:

    • Ontwikkeling van maatschappelijke projecten
    • Implementatiebegeleiding
    • Programmaontwikkeling
    • Samenwerking en uitvoering

    Doorlooptijd: 3–6 maanden · Inzet: gemiddeld 120 uur

Benieuwd naar een concreet voorbeeld? Bekijk Game2Rise.

"Verbinden waar werelden elkaar nog niet vanzelf vinden."
Bespreek je project

Benieuwd naar de investering per pijler? Bekijk de tarieven bij Werkwijze.

Voor scholen & jongeren

Extra ondersteuning waar het nu ontbreekt

Het ondersteuningslandschap staat onder druk: wachttijden in de psychosociale zorg en GGZ vertragen hulp aan jongeren, en scholen kampen steeds vaker met een tekort aan begeleiders. Empora vult die ruimte op, met directe, laagdrempelige begeleiding.

Voor scholen

Kampt jouw school met een tekort aan mentoren of begeleiders, terwijl de vraag om ondersteuning van leerlingen toeneemt? Empora versterkt scholen met extra begeleidingscapaciteit, coaching en talentontwikkeling: flexibel en snel inzetbaar, zonder wachttijd.

  • Extra begeleidingscapaciteit bij tekort aan mentoren
  • Coaching en talentontwikkeling voor leerlingen
  • Skills-based matching via Game2Rise
  • Flexibele, kortdurende of structurele inzet
Neem contact op als school

Voor jongeren

Je bent niet alleen met dit gevoel.

Loop je vast? Ben je het overzicht kwijt? Of duurt het gewoon te lang voordat je bij hulp terechtkunt, door wachttijden bij de GGZ, psychosociale zorg of de schoolcounselor? Maanden voorbij, terwijl jij nu al antwoorden nodig hebt.

Ik snap dat. En ik wacht niet.

Ik ben er voor je op het moment dat je het nodig hebt. Niet omdat ik alle antwoorden heb, maar omdat ik weet hoe het voelt om niet te weten wie je bent, wat je wilt, of hoe je door die drukke wereld navigeert.

Dit bied ik:

  • Schoolstress, toekomstplannen, relaties, wie ben ik eigenlijk, zelfvertrouwen terugvinden. Eén vraag, veel helderheid.

  • Structuur, ritme, overzicht. De dingen waar je iedere dag tegenaanloopt.

  • We spreken snel af, beginnen snel.

En dan? Verbinding. Met scholen waar je studeert. Met stageplaatsen, werk, kansen die bij jou passen. Niet omdat ik je ergens naartoe duw, maar omdat ik je help zien wat er op je pad ligt.

De aanpak is altijd hetzelfde:

Eerst luisteren. Echt luisteren naar wat speelt. Dan ordenen, zodat je weer weet wat en hoe. Dan versterken: jouw kracht, jouw inzicht, jouw vermogen om jezelf vooruit te helpen.

En uiteindelijk? Je gaat zelfstandig verder, niet omdat ik je niet meer nodig heb, maar omdat jij jezelf terug hebt gevonden.

Let op: Empora is coaching en begeleiding, geen psychologische of psychiatrische behandeling. Ik ben opgeleid in coaching en (rouw) begeleiding, maar ben geen psycholoog, psychiater of ambulant hulpverlener. Bij ernstige klachten, crisis of als er meer nodig is dan coaching, verwijs ik je (ook) door naar de juiste hulp. Empora is een laagdrempelige eerste stap en een aanvulling, geen vervanging van GGZ of professionele zorg.

Liever 1-op-1 coaching? Bekijk Empora Coaching.

Praat met Empora

Benieuwd naar de investering? Bekijk de tarieven bij Werkwijze.

Uitgelicht binnen Empora Impact & Scholen & Jongeren

Game2Rise: talent zichtbaar via gamegedrag

Game2Rise is ontwikkeld met Bureau Rise, met technologie en skillmethodiek van Iamprogrez. Het maakt verborgen talent van jongeren zichtbaar via de games die zij al spelen: gamegedrag wordt vertaald naar een persoonlijk profiel van vaardigheden zoals samenwerking, strategisch denken en doorzettingsvermogen, bruikbaar voor coaching, onderwijs, talentontwikkeling en arbeidsmarktoriëntatie. Interessant voor scholen en jongerenorganisaties die op een laagdrempelige manier talent in kaart willen brengen.

Talentontwikkeling Skills-analyse Gamegedrag Arbeidsmarkt Scholen & jongerenorganisaties
Interesse? Neem contact op

Aanvragen voor Game2Rise lopen via Empora. Ook relevant voor scholen & jongeren. Meer achtergrond vind je bij Bureau Rise.

Werkwijze

Overzicht, structuur en beweging

Empora werkt vanuit een vaste methodische aanpak om overzicht en beweging te creëren in complexe situaties.

1

In kaart brengen

Overzicht creëren in wat speelt: context, patronen en complexiteit analyseren.

2

Ordenen

Prioriteiten, patronen en knelpunten zichtbaar maken.

3

Versterken

Bouwen aan autonomie, vaardigheden, zelfregie en handelingsvermogen.

4

Borgen

Concrete handvatten en implementatie zodat cliënten zelfstandig verder kunnen.

Investering

Onderstaande tarieven zijn een indicatie per pijler en onderwerp. Na een vrijblijvend kennismakingsgesprek ontvang je een offerte op maat, afgestemd op de omvang en het doel van jouw traject.

Empora Business

Organisatiescan€100–135 / uur
Teamontwikkeling€100–135 / uur
Proces- & Veranderbegeleiding€100–135 / uur
Projectleiding & Product Ownership€100–140 / uur

Empora Coaching

Persoonlijke Ontwikkeling & Veerkrachtvanaf €100 / uur
Loopbaanontwikkeling & Heroriëntatievanaf €100 / uur
Duurzame Inzetbaarheid€100–115 / uur
Persoonlijk Leiderschap€100–135 / uur

Empora Impact

Participatie & Sociale Ontwikkeling€100–135 / uur
Positieve Gezondheid & Preventie€100–135 / uur
Wijk-, Gemeenschaps- & Netwerkontwikkelingprojectprijs of €100–135 / uur
Maatschappelijke Projectontwikkeling & Implementatieprojectprijs of €100–135 / uur

Voor scholen

Begeleidingscapaciteit & coaching€100–135 / uur
Structurele of projectmatige inzetprojectprijs, in overleg

Voor jongeren

Coaching & begeleidingvanaf €100 / uur
Met jongerenkortingvanaf €85 / uur

Samenwerking

Per project of per uur€100–135 / uur of projectprijs
Maandelijks of structureelin overleg
Gesubsidieerd trajectop aanvraag

Jongeren en scholieren krijgen altijd 15% korting op het uurtarief.

Alle bedragen zijn exclusief btw en een richtprijs. De definitieve investering hangt af van de omvang, duur en context van je traject, en wordt altijd vooraf in een offerte vastgelegd.

Aanvullende diensten

Naast de trajecten per pijler bied ik ook losse, flexibele vormen van inzet.

TrainingenTarief op aanvraag
TeamsessiesTarief op aanvraag
Interim€100–135 / uur (inzet 24–36 uur per week)
ProjectenProjectprijs (omvang 40–400 uur)

Tarief voor trainingen en teamsessies hangt af van groepsgrootte en opzet, en wordt in overleg bepaald.

Samenwerken

Geen twee situaties zijn hetzelfde.

Ik werk niet volgens vaste schema's of standaard-pakketten. Wat ik wel doe: ik luister naar jouw situatie, jouw budget, jouw timing. En dan ontwerp ik een vorm van samenwerking die daar perfect in past.

Dit kan betekenen:

  • Per project: afgebakend, met een duidelijk begin en eind.
  • Per uur: flexibel, alleen wat je op dat moment nodig hebt.
  • Maandelijks: een vast moment per maand, voortdurende ondersteuning.
  • Structureel: ik ben regelmatig "aan de zijde" van je team.
  • Gesubsidieerd: loopt je project (deels) via subsidie, bijvoorbeeld vanuit een gemeente of maatschappelijk fonds? Ook dan denk ik graag mee.
  • Of iets helemaal anders: zie jij een andere vorm die beter past? Dat bespreken we gewoon.

Mensgericht

Ik kijk naar de mens achter de vraag, in al zijn lagen.

Praktisch

Geen theorie om de theorie: alleen wat werkt in jouw situatie.

Duurzaam

Ik bouw mee aan verandering die blijft hangen, ook als ik er niet meer bij ben.

Verbindend

Ik pas niet in één hokje, en dat helpt me overal verbinding te vinden.

Ik vertel mensen niet wat ze moeten doen. Ik laat ze zelf de stappen zetten, en zie hen daarin hun eigen kracht terugvinden.
— Bianca Straver, oprichter Empora
Ontdek jouw pijler

Welk deel van Empora past bij jou?

Beantwoord drie korte vragen en ontdek of Empora Business, Empora Coaching of Empora Impact het beste aansluit bij jouw situatie.

1. Waar loop je op dit moment vooral tegenaan?

2. Voor wie zoek je eigenlijk ondersteuning?

3. Wat zou je nu het meeste helpen?

Dit past waarschijnlijk het beste bij jou

    Neem contact op
    Reviews

    Wat klanten zeggen

    Benieuwd wat klanten van Empora vinden? Hieronder een paar ervaringen. Ben je zelf (toekomstig) klant en wil je ook iets delen? Dat kan hieronder.

    Jongeren Hier verschijnen binnenkort reviews van jongeren.
    Samenwerking Hier verschijnen binnenkort reviews van samenwerkingspartners.

    Mag je naam bij je review vermeld worden?

    Jouw beoordeling (verplicht)

    0 tekens

    Zou je Empora Consultancy aanbevelen?

    Veelgestelde vragen

    Vragen over Empora

    Wat doet Empora precies?

    Empora helpt mensen, teams en organisaties die vastlopen in complexiteit weer overzicht, rust en regie te krijgen, via coaching, teamontwikkeling, procesoptimalisatie en maatschappelijke impactprojecten.

    Wat is het verschil tussen Empora Business, Empora Coaching en Empora Impact?

    Empora Business richt zich op organisaties, teams en professionals, met diensten als organisatiescan, teamontwikkeling en proces- en veranderbegeleiding. Empora Coaching richt zich op individuen: persoonlijke ontwikkeling, loopbaan, duurzame inzetbaarheid en persoonlijk leiderschap. Empora Impact richt zich op maatschappelijke projecten en jongerenontwikkeling, zoals de samenwerking met Bureau Rise rond Game2Rise.

    Sinds wanneer is Empora actief?

    Empora is sinds 1 september 2026 actief, en wordt sindsdien gefaseerd opgebouwd richting een stabiele omzetbasis.

    Kan coaching (gedeeltelijk) vergoed worden door mijn zorgverzekering?

    Individuele begeleiding wordt waar passend gepositioneerd als psychosociale begeleiding/counseling. Afhankelijk van je polisvoorwaarden en eventuele toekomstige beroepsregistratie kan (gedeeltelijke) vergoeding vanuit een aanvullende zorgverzekering mogelijk zijn.

    Hoe werkt de Empora-aanpak?

    Empora werkt volgens vier stappen: in kaart brengen, ordenen, versterken en borgen. Het doel is steeds hetzelfde: overzicht en autonomie herstellen, zonder afhankelijkheid te creëren.

    Waar is Empora actief?

    Empora is actief vanuit de regio Rotterdam, met een netwerk van scholen, MKB-organisaties en maatschappelijke partners, en werkt daarnaast door heel Nederland, afhankelijk van de opdracht.

    Werkt Empora ook samen met scholen?

    Ja. Scholen die kampen met een tekort aan begeleiders of mentoren kunnen bij Empora terecht voor extra begeleidingscapaciteit, coaching en talentontwikkeling voor leerlingen, waaronder de samenwerking met Bureau Rise rond Game2Rise.

    Ik loop vast maar sta op een wachtlijst bij de GGZ, kan Empora mij toch helpen?

    Empora biedt laagdrempelige coaching en begeleiding zonder wachtlijst. Dit vervangt geen GGZ-zorg, maar is een aanvullende, snel beschikbare vorm van ondersteuning gericht op overzicht, rust en perspectief, juist voor de periode dat regulier hulp nog niet beschikbaar is.

    Contact

    Laten we kennismaken

    Benieuwd wat Empora voor jou, je team of je organisatie kan betekenen? Neem gerust contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

    Kies hoe je contact wilt opnemen

    Juridisch

    Algemene voorwaarden

    Van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Empora Consultancy, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42146185, vestigingsnummer 000066511313, gevestigd te Hoogvliet, Rotterdam. Laatst bijgewerkt: september 2026.

    Artikel 1. Definities

    In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Empora: de eenmanszaak van Bianca Straver, handelend onder de naam Empora Consultancy (ook aangeduid als Empora). Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Empora een opdracht verstrekt, dan wel de particuliere cliënt die een coachingtraject aangaat. Cliënt: de particuliere opdrachtgever die een coachingtraject of individuele begeleiding bij Empora aangaat. Overeenkomst: de afspraak tussen Empora en opdrachtgever over de te verrichten diensten.

    Artikel 2. Toepasselijkheid

    Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst tussen Empora en een opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

    Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

    Offertes van Empora zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte of aanvraag schriftelijk (waaronder per e-mail) bevestigt, of zodra Empora feitelijk met de uitvoering van de opdracht start.

    Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

    Empora voert de opdracht naar beste inzicht, kennis en vermogen uit. De verplichting van Empora heeft het karakter van een inspanningsverplichting: er wordt geen resultaat gegarandeerd. Coaching en begeleiding zijn geen vervanging voor medische of psychiatrische zorg. Bij (vermoeden van) een ernstige psychische aandoening, crisis, of wanneer professionele zorg meer aangewezen is, verwijst Empora door naar de huisarts, GGZ of een andere daartoe bevoegde zorgverlener.

    Artikel 5. Tarieven en betaling

    De actuele tarieven staan vermeld op empora-consultancy.nl of worden per offerte overeengekomen. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan. Bij het uitblijven van tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Empora gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

    Artikel 6. Annuleren en verzetten van afspraken

    Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij het niet verschijnen zonder bericht, is Empora gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Bij ziekte of overmacht wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.

    Artikel 7. Duur en beëindiging

    Een coachingtraject of opdracht wordt aangegaan voor de duur zoals in de offerte overeengekomen. Beide partijen kunnen een traject tussentijds beëindigen, met inachtneming van een redelijke termijn en met betaling van de tot dat moment verrichte werkzaamheden.

    Artikel 8. Geheimhouding

    Empora behandelt alle informatie die in het kader van een coachingtraject of opdracht wordt gedeeld vertrouwelijk, en bespreekt deze niet met derden zonder toestemming van de opdrachtgever, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking bestaat of er sprake is van een situatie waarin zwijgplicht doorbroken moet worden ter voorkoming van ernstig gevaar voor de cliënt of anderen.

    Artikel 9. Aansprakelijkheid

    Empora is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel, bij ontbreken daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Empora is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

    Artikel 10. Klachtenregeling

    Heb je een klacht over de dienstverlening van Empora? Neem dan eerst rechtstreeks contact op via info@empora-consultancy.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Kom je er samen niet uit, dan kun je een schriftelijke klacht indienen; Empora bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft ernaar de klacht binnen 6 weken af te handelen.

    Voor de onderdelen van de dienstverlening die onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) vallen, is Empora aangesloten bij het Klachtenloket Zorg en bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen. Kom je er met Empora niet uit, dan kun je gratis gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Zorg: bel 070-310 53 92 (ma–vr 9.00–16.00 uur) of mail naar info@klachtenloket-zorg.nl. Meer informatie vind je op www.degeschillencommissiezorg.nl. Leidt ook dat niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Zorg Algemeen (www.degeschillencommissiezorg.nl).

    Klachtenloket Zorg logo De Geschillencommissie Zorg logo

    1. Geschillen tussen cliënt en zorgaanbieder over (de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot) door de zorgaanbieder te leveren of geleverde diensten en zaken, kunnen zowel door de cliënt als door de zorgaanbieder aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen (Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag).

    2. Een geschil wordt door de Commissie slechts in behandeling genomen, indien de cliënt zijn klacht eerst bij de zorgaanbieder heeft ingediend.

    3. Leidt de klacht niet tot een oplossing, dan moet het geschil binnen 12 maanden na de datum waarop de cliënt de klacht bij de zorgaanbieder indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Commissie aanhangig worden gemaakt.

    4. Wanneer de cliënt een geschil aanhangig maakt bij de Commissie, is de zorgaanbieder aan deze keuze gebonden. Indien de zorgaanbieder een geschil aanhangig wil maken, moet hij de cliënt schriftelijk of in een andere passende vorm vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De zorgaanbieder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de gewone rechter aanhangig te maken.

    5. De Commissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Commissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Commissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

    6. Uitsluitend de hierboven genoemde Commissie dan wel de gewone rechter is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

    Artikel 11. Intellectueel eigendom

    Alle door Empora ontwikkelde materialen, werkvormen, modellen en documenten blijven eigendom van Empora en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of aan derden verstrekt.

    Artikel 12. Overmacht

    In geval van overmacht is Empora niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Partijen overleggen dan over een alternatieve datum of oplossing.

    Artikel 13. Toepasselijk recht

    Op alle overeenkomsten met Empora is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zo mogelijk in onderling overleg opgelost en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

    Juridisch

    Privacyverklaring

    Empora Consultancy (Bianca Straver), KVK 42146185, vestiging 000066511313, Hoogvliet, Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen? Mail naar info@empora-consultancy.nl. Laatst bijgewerkt: september 2026.

    Welke gegevens verzamelt Empora?

    Via het contactformulier en het reviewformulier op deze website kunnen de volgende gegevens worden verzameld: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), organisatie of school (indien van toepassing), gekozen pijler (Business, Coaching, Impact of School), de inhoud van je bericht of situatieomschrijving, en eventueel gewenste tijdlijn, budgetindicatie en contactvoorkeur. Bij een lopend coachingtraject kunnen daarnaast gespreksaantekeningen en voortgangsinformatie worden vastgelegd, uitsluitend voor de begeleiding zelf.

    Waarvoor gebruikt Empora deze gegevens?

    Om contact met je op te nemen naar aanleiding van je aanvraag, om een offerte of voorstel op te stellen, om een overeenkomst uit te voeren, en om (indien je hierop niet binnen enkele werkdagen reageert) één automatisch follow-up-bericht te sturen. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, en niet verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

    Grondslag

    Empora verwerkt persoonsgegevens op basis van de uitvoering van (de aanloop naar) een overeenkomst, en op basis van gerechtvaardigd belang bij het kunnen reageren op aanvragen via deze website.

    Hoe lang worden gegevens bewaard?

    Aanvraaggegevens die niet tot een opdracht leiden, worden na 12 maanden verwijderd. Gegevens die horen bij een lopende of afgeronde overeenkomst worden bewaard zolang de wettelijke (fiscale) bewaartermijn dit vereist, doorgaans 7 jaar voor administratieve gegevens.

    Wie heeft toegang tot je gegevens?

    Aanvragen via het contact- en reviewformulier worden verwerkt en opgeslagen via Google (Google Sheets en Google Workspace), die hierbij optreedt als verwerker. Empora deelt je gegevens niet met andere derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

    Cookies en statistieken

    Deze website gebruikt geen trackingcookies en plaatst geen cookies op je apparaat. Voor bezoekersstatistieken (zoals aantal bezoekers, herkomstland en bezochte pagina's) gebruikt Empora Plausible Analytics, een privacyvriendelijke analysedienst die geen cookies plaatst en geen persoonsgegevens verzamelt of doorverkoopt. Bezoekers zijn niet individueel herleidbaar. Deze gegevens worden niet gebruikt voor advertentie- of profileringsdoeleinden.

    Beveiliging

    Empora neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

    Jouw rechten

    Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Neem hiervoor contact op via info@empora-consultancy.nl. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.